«PARA QUE UNA ORGANIZACIÓN TENGA UNA MENTALIDAD ÁGIL ES MUY IMPORTANTE LA LABOR DE RECURSOS HUMANOS«
TERESA RAMOS
DESTACADA EXPERTA, COACH Y CONFERENCISTA EN TEMAS DE INNOVACIÓN, AGILIDAD Y LIDERAZGO
Este 16 y 17 de noviembre se llevará a cabo el 26º Congreso de Capital Humano organizado por Aperhu y Pacifico Business School. En este evento, Teresa Ramos, destacada experta, coach y conferencista en temas de innovación, agilidad y liderazgo, participará brindando una ponencia sobre entender, transformar y actuar ágilmente.
Respecto a ello conversamos con Ramos, quien nos comentó sobre las metodologías ágiles, por qué es importante implementarla en RR.HH, entre otros puntos que abordará en el congreso.
1. ¿Qué es la agilidad? ¿A qué nos referimos cuando hablamos de agilidad?
Cuando se habla de agilidad, hay muchas personas que entienden la palabra ágil como hacer las mismas cosas pero más rápido; es decir, hacerlo todo increíblemente a velocidad. Sin embargo, en la agilidad, hay otra definición referida a las metodologías ágiles.
Las metodologías ágiles fueron unas metodologías que se desarrollaron en el 2001 por un grupo de 17 informáticos en Estados Unidos, estos desarrolladores de software se dieron cuenta que como el mundo estaba cambiando, su manera de trabajar ya no resultaba eficaz ni eficiente. Entonces crearon lo que se llama un manifiesto ágil, que es una manera de desarrollar un software que sea más eficiente y que les permita trabajar mejor. Además, definieron cuatro valores (los valores del manifiesto ágil) que dio lugar a las metodologías ágiles de desarrollo de software en informática. Al ver que creaban equipos de alto rendimiento, que los resultados del trabajo eran muy buenos, se han ido extendiendo a otras áreas de actividad.
Cuando los desarrolladores empiezan a discutir cómo podrían trabajar de una manera más eficaz, se dan cuenta y lo cristalizan en cuatro valores: los individuos y las interacciones por encima de los procesos y las herramientas; tener un software funcionando por encima de tener una documentación muy extensiva y exhaustiva; primar la colaboración con el cliente por encima de la negociación de un contrato y primar la respuesta al cambio por encima de seguir un plan.
Esto no quiere decir que no haya procesos, herramientas, contratos y un plan; lo hay, pero lo que estos desarrolladores de software se dieron cuenta es que sí es necesario tener un plan, siempre y cuando te des cuenta que este no va a estar fijado, que todo cambia mucho y vas a tener que modificarlo. Sí necesito tener un contrato, pero hay que darle mucha más importancia a colaborar con tu cliente, a hablar con él, a enseñarle en qué estás trabajando, a involucrarlo en tu día a día.
2. ¿En qué consiste la agilidad aplicada en los Recursos Humanos? ¿Por qué es importante implementarla?
Ahora que estamos en un entorno tan complejo y cambiante, las metodologías ágiles nos ayudan e invitan a conseguir aliarnos con ese cambio. Es una filosofía, una mentalidad que te ayuda a trabajar mejor en un entorno complejo y altamente cambiante.
Como comenté anteriormente, las metodologías ágiles están basadas en 4 valores y hay también 12 principios que es la cristalización un poco más práctica de estos valores. Lo importante es que cada organización decida cómo estos valores y principios de agilidad se adaptan a sus circunstancias particulares.
Para que una organización haga una transformación ágil y tenga una mentalidad ágil es muy importante la labor de RRHH. Recursos Humanos tiene la labor de ayudar a los colaboradores a transformarse, a cambiar de una mentalidad tradicional a una que premie a los individuos, que premie el tener prototipos; la colaboración con los clientes, la respuesta al cambio, que cree estructuras que apoyen estos valores y principios y que ayude al liderazgo de la empresa a fijar una estrategia que se pueda adaptar a todo este entorno altamente cambiante y que cree una organización que pueda implementar esta estrategia.
¿Cómo pueden hacerlo? dando formación a los empleados, creando estructuras de la empresa, haciendo revisiones del rendimiento que se adapten más a esta cultura ágil; ayudar a crear y facilitar la implementación.
3. Debido a la transformación digital y con la finalidad de tomar decisiones eficientes, ¿Qué herramientas digitales son las más valoradas en los entornos ágiles?
La agilidad es un mindset, una manera de ver el mundo y cada equipo y organización tienen que ver cómo adaptar esa mentalidad a sus circunstancias particulares.
La interacción entre personas es fundamental para las metodologías ágiles y las herramientas que mejor funcionan para ello son todas las que permitan hacer reuniones colaborativas donde los trabajadores puedan reunirse y hablar; tener documentos colaborativos que están subidos a la nube o a algún almacenamiento compartido en el que se puede trabajar simultáneamente con un control de versiones, de manera que cada uno sepa lo que está controlando.
Por otro lado, es importante hacer prototipos. Dependiendo en qué industria te encuentres, un prototipo puede ser un programa de software; asimismo, se puede hacer un prototipo con algo tan sencillo como cartulina, goma y tijeras o con algo más complicado como impresoras 3D y realidad virtual.
4. Respecto al liderazgo, ¿Cómo se desarrollan los líderes en los entornos ágiles?
Agilidad ha traído un nuevo concepto que es el del líder de servicio, que no es un líder ordeno y mando, por el contrario, es quien crea las condiciones necesarias para que sus equipos sean autogestionados y empoderados. Eso es resultado de los valores y de la metodología ágil.
Cuando enseño metodologías ágiles a gente joven y en entornos de tecnología, la metodología se adapta muy bien a su mentalidad. Sin embargo, cuando la enseño en el master, el hecho de ser un líder de servicio, es decir, no ser el líder autoritario y el que dice qué es lo que hay que hacer; si no, que seas un líder más inclusivo, ya gusta menos porque es gente que tiene más experiencia y responsabilidad.
Y en educación ejecutiva, los ejecutivos, por ejemplo, tienen bastantes problemas en adaptarlo porque a lo mejor han pasado 30 o 40 años en sus carreras trabajando, esforzándose y luchando por llegar a una posición de liderazgo. Este liderazgo es más tradicional, el de tomar decisiones y determinar la dirección de la empresa; sin embargo, las metodologías ágiles lo que abogan y predican es un liderazgo más inclusivo, que empodera a sus equipos, etc.
Cuando estás intentando hacer el cambio de mentalidad hacia gente que lleva muchos años trabajando para tener la posición de autoridad, suele ser muy difícil, no porque la metodología ágil sea complicada de implementar si no, porque entra el factor humano como el ego, el orgullo y las expectativas.
El papel de Recursos Humanos es fundamental para ayudar a estos directivos a hacer ese cambio tan radical de mindset, para apoyarlos y demostrarles que eso no significa que dejen de ser líderes, que pierdan poder o influencia.
Revista APERHU n.º 22, octubre de 2022, páginas 11 y 12: www.calameo.com